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初心如磐70载• 改善就医感受 提升患者体验 将“温暖”传递到家

为进一步改善患者就医体验,满足患者自医院回归家庭和社会的多元化健康需求,新疆医科大学第二附属医院介入诊疗中心、五官病区以党建为引领,积极开展南丁格尔志愿服务延伸活动,让群众更加便捷地享受到优质的医疗护理服务。


近日,介入诊疗中心、五官病区的医护人员走进赵爷爷的家,为他带去了关心的问候及出院后病情的延续随访,将“温暖”传递到家。

赵爷爷因持续大量便血就诊,以“结肠癌”收住介入诊疗中心行直肠上动脉栓塞术。住院期间病区的医护人员不仅给予精心的治疗护理,还关照患者的饮食起居。为其买饭、喂饭、喂药,定时翻身、按摩。在医护人员的精心照护下,赵爷爷带着尿管出院。

出院后赵爷爷的康复情况一直是病区医护人员牵挂的事情,丁艳护士长作为医院管路管理小组组长,非常关注每一位带管出院患者的管路护理,为此丁艳护士长和张棋鑫医生专门针对赵爷爷出院后遇到的困难,制定了针对性的延伸服务措施。


在家中,医护人员与赵爷爷亲切交谈,详细询问身体恢复状况,并进行健康评估。通过评估了解到患者手术后恢复很好,自述再未出现便血,面色红润,生命体征平稳。护理人员通过规范的评估和操作,为其拔除尿管,并给予专业的康复指导。

临别时,老人握着医护人员的手依依不舍,并激动地说“我去一趟医院非常不方便,二附院专业的医生和护士能为我提供上门服务,真是太感激了”。通过上门随访活动,医护与患者建立了更加紧密的联系,患者对医护人员的信任度和满意度得到了提升。

医疗服务不只局限于医院,对于许多患者来说,出院并不代表治疗的结束,他们仍需居家护理指导和专科护理等延续性护理服务,以解决出院后的各类护理问题。延升服务真正实现了患者从出院到居家康复阶段的紧密衔接,让患者在家仍能享受到优质服务。今后,新医大二附院将持续推动党建与业务工作深度融合,携手开展形式多样的延伸活动,为患者提供全方位、全周期的健康保障,不断促进延伸医疗护理服务的发展,为患者及群众提供全方位的医疗服务和健康指导。